개인정보처리방침

회사는 회원가입, 견적 신청, 시공 계약, 결제, 고객상담 등의 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

① 고객 회원: 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 설치 주소, 결제정보(토스페이먼츠를 통해 처리)

② 엔지니어 회원: 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 경력사항, 보유 자격증 사본, 정산 계좌정보

③ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기정보

④ 개인정보는 회원가입 화면, 견적 신청 화면, 고객센터 문의 등을 통해 수집됩니다.

① 회원 식별 및 본인 확인, 고객과 엔지니어 간 매칭 서비스 제공

② AR 공간측정 기반 견적 산출 및 시공 계약 체결·이행

③ 토스페이먼츠를 통한 결제, 환불 및 엔지니어 정산 처리

④ 하자보수 보증 처리, 분쟁 조정 및 고객상담 대응

⑤ 서비스 품질 개선, 부정 이용 방지 및 법령상 의무 이행

① 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

② 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

- 접속에 관한 기록(로그인 기록): 3개월 (통신비밀보호법)

① 회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다.

② 다만, 시공 계약 이행을 위해 고객의 설치 주소·연락처를 매칭된 엔지니어에게, 엔지니어의 이름·연락처를 고객에게 제공하며, 이는 서비스의 본질적 기능 제공을 위한 것입니다.

③ 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 예외로 합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치 등을 계약에 명시합니다.

① 국내 위탁

- 토스페이먼츠(주): 결제 처리 및 대금 정산

- 카카오: 소셜 로그인 인증 및 지도 기반 위치 서비스

② 국외 이전 — 회사는 클라우드 및 부가 서비스 이용을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(위탁)하고 있습니다. 이전받는 자는 서비스 이용계약 종료 또는 위탁계약 종료 시까지 보유합니다.

- Supabase Inc. (미국): 회원·견적·결제원장 등 서비스 전반의 개인정보 — 데이터베이스 및 파일 보관, 정보통신망을 통해 수집 시점에 전송

- Vercel Inc. (미국): 서비스 이용 과정에서 처리되는 개인정보 — 웹 호스팅 및 서버 실행, 정보통신망을 통해 이용 시점에 전송

- Anthropic PBC (미국): 고객이 AI 견적을 위해 업로드한 현장 사진 — 사진 기반 견적 분석, 요청 시점에 전송

- Functional Software, Inc.(Sentry, 미국): 오류 발생 시 생성되는 기술 로그 — 서비스 오류 모니터링, 오류 발생 시점에 전송

- Zoho Corporation (해외): 문의 시 이메일 주소 및 문의 내용 — 이메일 문의 응대, 문의 접수 시점에 전송

이용자는 개인정보 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 각 수탁자의 리전·소재 국가는 서비스 설정에 따라 달라질 수 있으며 변경 시 본 방침을 통해 고지합니다.

① 회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

② 개인정보 조회, 수정, 삭제, 처리정지 요구 등은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.

① 비밀번호 등 주요 정보의 암호화 저장 및 전송구간 암호화(SSL/TLS)

② 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 접근 통제 시스템 운영

③ 해킹 등에 대비한 침입차단시스템 및 취약점 점검

④ 개인정보 취급 관련 내부관리계획 수립·시행 및 정기 교육

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 김경민

이메일: privacy@airconnector.kr

정보주체는 회사의 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

이 개인정보처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 개정 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.