개인정보처리방침

회사는 회원가입, 견적 신청, 시공 계약, 결제, 고객상담 등의 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

① 고객 회원: 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 설치 주소, 결제정보(토스페이먼츠를 통해 처리)

② 엔지니어 회원: 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 경력사항, 보유 자격증 사본, 정산 계좌정보

③ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기정보

④ 개인정보는 회원가입 화면, 견적 신청 화면, 고객센터 문의 등을 통해 수집됩니다.

① 회원 식별 및 본인 확인, 고객과 엔지니어 간 매칭 서비스 제공

② AR 공간측정 기반 견적 산출 및 시공 계약 체결·이행

③ 토스페이먼츠를 통한 결제, 환불 및 엔지니어 정산 처리

④ 하자보수 보증 처리, 분쟁 조정 및 고객상담 대응

⑤ 서비스 품질 개선, 부정 이용 방지 및 법령상 의무 이행

① 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

② 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

- 접속에 관한 기록(로그인 기록): 3개월 (통신비밀보호법)

① 회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다.

② 다만, 시공 계약 이행을 위해 고객의 설치 주소·연락처를 매칭된 엔지니어에게, 엔지니어의 이름·연락처를 고객에게 제공하며, 이는 서비스의 본질적 기능 제공을 위한 것입니다.

③ 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 예외로 합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

- 토스페이먼츠(주): 결제 처리 및 대금 정산

- 카카오: 소셜 로그인 인증 및 지도 기반 위치 서비스

- 클라우드 인프라 제공업체(Supabase, AWS 등): 데이터 보관 및 서버 운영

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치 등을 계약서에 명시하고 있습니다.

① 회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

② 개인정보 조회, 수정, 삭제, 처리정지 요구 등은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.

① 비밀번호 등 주요 정보의 암호화 저장 및 전송구간 암호화(SSL/TLS)

② 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 접근 통제 시스템 운영

③ 해킹 등에 대비한 침입차단시스템 및 취약점 점검

④ 개인정보 취급 관련 내부관리계획 수립·시행 및 정기 교육

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 에어컨넥터 운영팀

이메일: privacy@airconnector.kr

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